1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de FechAr es Nelson Gustavo Cantero, CUIT 23-35224587-9, con domicilio en España 2178, Barrio Andorra, Ushuaia, Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur. Esta política se enmarca en la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.
2. Qué datos recopilamos
- De los usuarios del Servicio: nombre, email, teléfono, datos del negocio, datos de facturación y credenciales de acceso.
- De los clientes finales que el usuario carga para gestionar sus reservas: nombre, contacto y datos de la reserva. Estos datos los trata FechAr por cuenta del usuario.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso necesarios para prestar y asegurar el Servicio (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
- Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
- Gestionar el registro, la suscripción, la facturación y el soporte.
- Enviar comunicaciones operativas y, con tu consentimiento, comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos con tu consentimiento libre, expreso e informado y en el marco de las excepciones previstas en el art. 5 de la Ley 25.326, en particular cuando los datos derivan de una relación contractual y resultan necesarios para su desarrollo o cumplimiento (la prestación del Servicio), y cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a nuestro cargo.
5. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras dure la relación contractual. Tras la baja del Servicio:
- Tu cuenta permanece 120 días en modo lectura: podés ingresar, consultar y exportar tu información, y reactivarla recuperando todo.
- Cumplidos esos 120 días, eliminamos los datos operativos (reservas, clientes, archivos y configuración), salvo los que debamos conservar por obligaciones legales.
- Los datos fiscales y contables (pagos, comprobantes y facturación) se conservan por el plazo legal aplicable.
- Las copias de seguridad se depuran dentro de un plazo máximo adicional de 90 días.
- El micrositio público se despublica al efectivizarse la baja.
Cumplidos los plazos indicados, eliminamos o anonimizamos los datos.
6. Encargados y terceros
Para prestar el Servicio podemos recurrir a proveedores que actúan como encargados del tratamiento (infraestructura/ hosting, envío de emails, procesamiento de pagos), obligados a tratar los datos conforme a esta política y a la ley. No vendemos datos personales.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de la República Argentina. En esos casos adoptamos los recaudos exigidos por la normativa de protección de datos para garantizar un nivel de protección adecuado.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: aislamiento entre cuentas, control de acceso por roles, cifrado en tránsito y almacenamiento de credenciales con técnicas seguras.
9. Integración con Google Calendar
La integración con Google Calendar es opcional y solo se activa si el usuario la conecta desde la configuración de su negocio. Cuando la conectás, tratamos información de tu cuenta de Google del siguiente modo:
- Permisos que solicitamos: ver la lista de tus calendarios (solo lectura, permiso calendar.calendarlist.readonly) para que elijas cuál usar, y gestionar eventos de calendario (permiso calendar.events).
- Para qué usamos la información: únicamente para reflejar en el Google Calendar que elijas las reservas y los bloqueos de mantenimiento creados en FechAr, y así ver tu disponibilidad. No leemos ni recopilamos los demás eventos de tu calendario ni ningún otro contenido de tu cuenta de Google.
- Qué hacemos con los eventos: creamos, actualizamos y eliminamos únicamente los eventos que corresponden a tus reservas y bloqueos de FechAr. No modificamos ni borramos otros eventos.
- Cómo guardamos los tokens: los tokens de acceso y de actualización de Google se almacenan cifrados (AES-256-GCM) en nuestra base de datos, asociados a tu negocio.
- Quién puede acceder: solo tu propio negocio, con aislamiento entre cuentas. No compartimos esta información con terceros, no la usamos para publicidad ni la vendemos.
- Cuánto la conservamos: mientras la integración esté conectada. Al desconectarla revocamos el acceso ante Google y eliminamos los tokens y las asociaciones de sincronización.
- Cómo desconectar: desde la configuración de tu negocio, en la integración de Google Calendar, con el botón Desconectar. También podés revocar el acceso desde la página de permisos de tu cuenta de Google.
El uso y la transferencia por parte de FechAr de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
10. Derechos del titular de los datos
Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a privacidad@fechar.com.ar. Responderemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos (art. 14 de la Ley 25.326) y la rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles (art. 16). Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
11. Datos de los clientes finales y registro de bases
Respecto de los datos que el usuario carga sobre sus propios clientes, el usuario es el responsable del tratamiento y FechAr actúa como encargado: los trata únicamente para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del usuario.
FechAr cumple con las obligaciones de registro de bases de datos que le correspondan ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme a la Ley 25.326. Según las características de tu actividad y de las bases que administres, podrías estar alcanzado por obligaciones de registro o cumplimiento ante la AAIP; corresponde que evalúes tu situación particular, de ser necesario con asesoramiento profesional.
12. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios sustanciales, te lo notificaremos.
14. Contacto
Por consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: privacidad@fechar.com.ar.